2011年10月18日，BICES/IVEX2011第十一届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会在北京九华国际会展中心盛大开幕。本次展会吸引了来自海内外的工程机械行业巨头约1200家参展商同台竞技，汇聚了世界各地的数万名行业客户前来观展，展出面积20万平米，是BICES有史以来参展企业最多、涵盖产品最为全面、规模最大的一届盛会，为世界工程机械行业奉上一场视觉盛宴。

BICES 2011北京展会期间，21-sun记者对辽阳筑路机械有限公司董事长关岐生先生进行了专访。

21—sun：本次北京展，辽阳筑路带来了哪些新产品？这些产品的主要技术优势和市场定位是什么？

关岐生：这次展会，我们带来了6个系列十几个规格的产品，其中，燃煤燃烧器和节能环保型产品是我们在这次展会上主推的。

21—sun：今年我国的工程机械行业呈现明显的前高后低态势，请问辽阳筑路公司今年以来的主要业绩如何？

关岐生：首先我认为，受国际形势的影响，我国工程机械行业出现一些变化是正常的，但是从我们公司的业绩来看，并没有受到大环境的影响。2011年对我们公司来说，业绩是最好的一年，2010年比2009年的业绩翻了一倍，到了2011年，业绩比2010年还超了20%以上，因为我们在市场当中，已经有了稳固的地位，60%都是老客户，而且我们现在已经签订了很多明年的订单，所以我相信，2012年的辽筑公司会更好。

21—sun：取得如此可喜的成绩，您认为这是否与辽筑公司行之有效的管理方法和经营理念是分不开的呢？

关岐生：是的。我们公司在销售服务和员工队伍建设上非常重视。首先说销售服务，作为路面施工企业，售后服务在我们的产品服务中当然是有着至关重要的地位，但是我们辽筑公司，为了给客户提供质量可靠的产品，虽然重视售后服务，但是我们更提倡售后次数越少越好，因为我们要在售前、售中就将产品做好。同样，我们在售后的服务中，也会以最快的速度、不惜一切代价，将产品处理好。“在售后上不计成本，不让客户受损失”这是我们的口号，东北地区的客户，售后服务人员会在12小时之内抵达；国内的客户，售后服务人员会在24小时之内抵达，辽阳筑路公司始终把客户的利益放在最前面。

其次，我们公司还非常重视企业文化建设和员工队伍建设。我们公司有两个品牌，一个是产品品牌，另一个就是企业品牌。目前，辽阳筑路公司正在申报中国驰名商标，已经获得了辽宁省名牌和辽宁省著名商标的荣誉。在员工队伍建设过程中，我们十分重视员工情操的培养和素质的提高，培养高素质的员工是辽筑公司的企业文化的核心理念。

21—sun：作为一家大型企业的董事长，您如何看待您的身份呢？

关岐生：我认为，我不仅仅是一个管理者，我更肩负着重要的责任，这些责任包括对员工的责任，对企业的责任，对社会的责任。对于我的员工来说，让他们有着舒心的工作环境、舒畅的工作心情，我有责任为他们创造；对于我的企业来说，提高企业竞争力、促进企业快速稳步发展，这也是我的责任；同时，创建和谐的企业发展观，带领全体员工为社会做出应有的贡献，这更是我的责任。

21—sun：“十二五规划”的提出，为工程机械行业创造了良好发展环境，请问辽筑在未来的发展中，有着怎样的规划和目标？

关岐生：在今后的发展中，辽筑会继续完善继续创新，一方面，我们会对市场需要的产品继续开发，比如养护设备；另一方面，在装备制造方面，如矿山机械、煤炭机械等，辽筑会有所发展，我们的目标是稳步前进，在业绩上争取每年都有30%到50%的增长。

本次参展辽筑公司充分展现了自己的优势和实力，收到了预期的效果！